Condiciones de venta y suscripción
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación comercial entre el usuario o cliente (en adelante, el "Cliente") e Hidrosane (en adelante, el "Prestador"), en relación con la adquisición o suscripción de los productos y servicios ofrecidos a través del sitio web hidrosane.visualarts.es.
La formalización de un pedido o la firma del contrato de suscripción implica la aceptación expresa de estas condiciones, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
Hidrosane comercializa equipos de purificación e hidrogenación del agua doméstica y profesional, así como accesorios complementarios. Las modalidades principales son:
Los precios y características de cada producto se especifican en la ficha correspondiente o en la propuesta comercial firmada con el Cliente. Las imágenes y descripciones son orientativas y pueden actualizarse sin previo aviso, manteniendo siempre las características esenciales del producto.
Resumen del modelo. Por 39,90 €/mes el Cliente recibe en su domicilio el equipo ROH2ICE en uso, su instalación profesional, los filtros de recambio cuando corresponda y la atención técnica durante toda la vigencia del contrato. Sin permanencia. Sin coste de alta. La propiedad del equipo es de Hidrosane durante toda la suscripción.
El alta se formaliza tras la aceptación expresa del Cliente del contrato de suscripción (firma digital o equivalente) y la verificación del medio de pago facilitado. La fecha de instalación se concertará en un plazo orientativo de 5 a 10 días hábiles desde la firma.
El contrato se mantiene vigente mes a mes mientras el Cliente no comunique la baja con al menos 15 días de antelación al siguiente cargo recurrente. No existe duración mínima ni penalización por cancelación anticipada.
El precio de la suscripción ROH2ICE es de 39,90 € / mes, IVA incluido. El cobro se realiza el mismo día del mes en el que se formalizó el alta, mediante cargo recurrente al medio de pago facilitado por el Cliente.
El Cliente puede actualizar el medio de pago en cualquier momento poniéndose en contacto con Hidrosane. En caso de impago de una cuota, Hidrosane podrá suspender la prestación del servicio hasta la regularización y, transcurrido un plazo razonable, resolver el contrato y retirar el equipo.
Hidrosane podrá modificar el precio de la suscripción comunicándolo al Cliente con al menos 30 días de antelación; el Cliente podrá en ese plazo dar de baja la suscripción sin coste si no acepta la nueva tarifa.
ROH2ICE es un equipo de sobreencimera que no requiere obra. Solo necesita un enchufe y una superficie estable. La instalación incluida en la suscripción consiste en la entrega, colocación, puesta en marcha y formación básica al Cliente sobre el uso del equipo.
Para los equipos bajo encimera (ROAM ZERO%, NORVIA u otros), la instalación se realiza por técnico cualificado, previa visita de comprobación, y puede tener coste adicional según presupuesto. Hidrosane informará claramente al Cliente antes de su contratación.
El mantenimiento periódico de ROH2ICE (incluyendo el suministro y cambio de los filtros cuando el sistema lo indique) está incluido en la cuota mensual. Hidrosane se compromete a coordinar las visitas o envíos cuando el equipo lo requiera.
En el caso del resto de productos (compra directa), el mantenimiento, los consumibles y los filtros corren por cuenta del Cliente, salvo pacto expreso en el contrato.
El Cliente puede solicitar la baja en cualquier momento, enviando un email a info@hidrosane.es o desde su área personal (cuando esté disponible), con al menos 15 días de antelación al siguiente cargo recurrente.
Tras la baja, Hidrosane coordinará con el Cliente la recogida del equipo en un plazo razonable, sin coste para el Cliente. El equipo deberá devolverse en un estado coherente con un uso normal; los daños derivados de un uso negligente o de modificaciones no autorizadas podrán facturarse al Cliente.
De acuerdo con el RD Legislativo 1/2007, el Cliente consumidor tiene un plazo de 14 días naturales desde la entrega del equipo o la formalización del contrato para desistir sin alegar causa. Para ejercerlo, basta con notificarlo por email a info@hidrosane.es dentro del plazo.
Hidrosane procederá a la retirada del equipo en un plazo razonable y al reembolso íntegro de las cantidades cobradas en un máximo de 14 días desde la recepción del desistimiento.
Todos los equipos vendidos por Hidrosane cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española vigente.
En el caso de la suscripción ROH2ICE, dado que el equipo es propiedad de Hidrosane durante toda la vigencia del contrato, los fallos o averías no imputables al mal uso del Cliente serán reparados o sustituidos sin coste, en un plazo razonable.
Hidrosane se compromete a entregar productos en perfecto estado de funcionamiento y a prestar sus servicios con la diligencia profesional exigible. No se hace responsable de los daños o perjuicios derivados de un uso indebido del equipo, de modificaciones no autorizadas, de cortes prolongados del suministro eléctrico o de causas de fuerza mayor.
Estas condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa europea aplicable. Las partes someten cualquier controversia que pudiera derivarse de la relación contractual a los Juzgados y Tribunales de Pontevedra, salvo que el Cliente actúe en condición de consumidor y la ley imponga otro fuero.
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores tienen a su disposición la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/.